为严格落实集团“文明服务树形象 提升管理保畅通”专项活动方案文件精神，近期，驻马店分公司通行费管理稽查部对各收费站专项活动落实情况开展专项稽查，并组织各收费站扎实推进文明服务与站容站貌自查整治工作。
对照文明服务“十坚持、十不准”、安全保通“十坚持、十严禁”工作准则，细化稽查检查清单，重点对窗口文明用语、仪容仪表、车道现场管理、站区环境卫生、消防安全等内容开展现场核查。各收费站同步压实各级管理责任，逐项开展全面自查梳理。坚持问题导向，针对稽查及自查排查出的短板弱项，建立问题整改台账，明确责任人员、整改举措和完成时限，实行逐条销号、闭环管理，着力纠治服务行为不规范、站容站貌细节不到位、现场管控不严等问题，做到即查即改、立行立改。
下一步，驻马店分公司将巩固专项整治成果，持续规范收费管理工作流程，细化管控标准，着力打造安全畅通、环境整洁、服务优良的高速窗口，切实展现良好对外形象。